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Los bancos desean, en su política de facilitar el trato y la relación con el cliente con discapacidad auditiva, mejorar su atención con la instalación en sus oficinas de bucle magnético (Banco Santander y Bankinter), así como en la comunicación telefónica en modo texto, en tiempo real y sin intermediarios gracias al Servicio Telesor (Banco Pastor, Banco Popular y Bankia).

En cuanto a los servicios que los bancos pueden ofrecer por internet, se puede encontrar vídeos en lengua de signos en su Web, un servicio de intérprete para la atención individualizada que deberá concertarse previamente indicando día, hora y sucursal, y envío de mensajes de texto al móvil (Bankinter).

CLAVE informa de que muchas de estas entidades financieras españolas desean mejorar su accesibilidad para las personas con problemas de audición. Algunas de ellas ya disponen de bucle magnético y debidamente señalizado, mientras que muchas están en proceso de instalación.

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