Servicios

ADIF / RENFE

Tiene el Servicio Atendo, que se trata de un servicio de apoyo, información de cualquier tipo (retrasos, incidencias, etc.) y acompañamiento para las personas con discapacidad y cubre los trenes de Media y Larga Distancia y AVE. La persona con discapacidad auditiva debe solicitar este servicio en el momento de la compra o reserva del billete por Internet, www.renfe.com o www.adif.es , o por teléfono 902 24 05 05, o en taquilla. Las personas que tienen una discapacidad igual o superior al 65% tienen descuentos en la compra de billetes.

Además, RENFE se compromete, gracias a los contactos mantenidos entre ADIF y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), a que todas las películas emitidas en sus trenes de Alta Velocidad incluyan subtítulos en castellano. Para poder verlas, hay que solicitarlo en la oficina de Atención al cliente de la estación de salida del tren con una antelación mínima de 24 horas y con el billete ya comprado.

Este servicio puede ser ofrecido de forma permanente o puntual en diversas localidades españolas:

Estaciones Atendo con servicio permanente:
Funcionan de manera permanente, el viajero obtiene el servicio sin previa solicitud. Basta con presentar su billete en la estación con al menos 30 minutos de antelación a la salida de su tren, en el punto de encuentro designado de cada estación. Las estaciones que ofrecen este servicio son:

Álava (Vitoria), Albacete (Albacete), Alicante (Alicante), Almería (Almería), Asturias (Gijón y Oviedo), Ávila, Badajoz (Badajoz y Mérida), Barcelona (Barcelona Franca y Barcelona Sants), Burgos (Burgos y Miranda de Ebro), Cáceres, Cádiz (Algeciras, Cádiz, Jerez y San Fernando), Cantabria (Santander), Castellón de la Plana, Ciudad Real (Alcázar de San Juan, Ciudad Real y Puertollano), Córdoba (Córdoba y Puente Genil-Herrara), Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara (Guadalajara Yebes), Huelva, Huesca, Guipúzcoa (Irún y San Sebastián), Jaén (Jaén y Linares-Baeza), La Coruña (Ferrol, La Coruña y Santiago de Compostela), La Rioja (Logroño), León, Lérida, Lugo (Lugo y Monforte de Lemos), Madrid (Madrid Atocha Cercanías, Madrid Chamartín y Madrid Puerta de Atocha), Málaga (Antequera Santa Ana y Málaga), Murcia (Cartagena y Murcia), Navarra (Pamplona), Orense, Palencia, Pontevedra (Pontevedra, Villa Arousa y Vigo), Salamanca, Segovia, Sevilla (Sevilla Santa Justa), Soria, Tarragona (L´Aldea Amposta, Camp de Tarragona y Tarragona), Teruel, Toledo, Valencia (Valencia Nord), Valladolid (Valladolid Campo Grande), Vizcaya (Bilbao Abando), Zamora y Zaragoza (Calatayud y Zaragoza Delicias).

Estaciones Atendo con servicio Puntual:
El servicio Atendo se presta siempre y cuando se solicite con 12 horas de antelación. Las estaciones que ofrecen este servicio son:

Alicante (Villena), Asturias (Mieres), Cádiz (Puerto de Sta. María y San Fernando Bahía Sur), Castellón de la Plana (Benicarló y Vinarós), Córdoba (Universidad de Rabanales), Gerona (Figueras, Flaça y Port Bou), Huelva (La Palma del Condado), León (Ponferrada y Sahagún), Madrid (Villalba), Málaga (Boadilla y Ronda), Navarra (Tudela de Navarra),Sevilla (Lebrija), Tarragona (Reus, Torredembarra y Tortosa), Valencia (Cullera, Játiva, Gandía y Sagunto) y Valladolid (Medina del Campo).

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